Экскурсии Р-Турс, Автобус просто не пришел Опции

[Михаил-Москва]

На днях приобрел для своих туристов две экскурсии Р-Турс.
Дубровник и Острог.
Вчера был дубровник, все нормально, а сегодня в Острог , автобус ни в назначенное время ини через час не пришел , первый раз столкнулся с этим. Вот как они в офис подтянуться буду звонить, деньги назад требовать, обидно такое отношение при учете того, что у них экскурсии существенней дороже нежели на прогулочной улице.
У кого был подобный опыт?

[A+A]

Опыта подобного, слава Богу, не было, но был свидетелем ситуации в аэропорту Подгорица, когда в телефонном разговоре представителя Трэвэл-Центра с туристами, которые должны были вылетать в Москву через 2 часа, выяснилось, что их забыли (!) предупредить, что рейс перенесли из Тивата в Подгорицу! Они, естественно разыскивали его в Тивате. Он им посоветовал брать такси и мигом мчаться из Т. в П. ...